به فروشگاه اینترنتی زندآریا خوش آمدید.
بخش اول: استفاده از وبسایت، ثبتنام، ثبت سفارش و بهرهمندی از خدمات زندآریا به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، این قوانین را با دقت مطالعه نمایید.
این شرایط با هدف ایجاد تجربهای امن، شفاف و منصفانه برای تمامی کاربران تدوین شده است و استفاده از خدمات زندآریا به معنای موافقت با مفاد آن خواهد بود.
زندآریا این حق را برای خود محفوظ میداند که در هر زمان، با توجه به تغییر قوانین، الزامات قانونی، سیاستهای فروش یا توسعه خدمات، مفاد این صفحه را اصلاح یا بهروزرسانی کند. نسخه بهروزشده از زمان انتشار در همین صفحه لازمالاجرا خواهد بود و ادامه استفاده از وبسایت به منزله پذیرش تغییرات است.
کلیه فعالیتهای فروشگاه اینترنتی زندآریا مطابق با قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرفکننده و سایر مقررات مرتبط انجام میشود.
تمامی کاربران نیز متعهد هستند هنگام استفاده از خدمات سایت، قوانین کشور و مقررات این فروشگاه را رعایت کنند.
در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین یا رویههای اجرایی فروشگاه، نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و جایگزین تمامی نسخههای قبلی خواهد بود.
برای جلوگیری از هرگونه ابهام، اصطلاحات زیر در این سند با معانی زیر استفاده میشوند:
منظور از «زندآریا»، فروشگاه اینترنتی زندآریا و کلیه خدمات، وبسایت، سامانهها و فعالیتهای وابسته به آن است.
هر شخصی که از وبسایت بازدید کند، در سایت ثبتنام نماید یا از هر یک از خدمات زندآریا استفاده کند، کاربر محسوب میشود.
کاربری که اقدام به ثبت سفارش، خرید کالا یا استفاده از خدمات فروشگاه کند، مشتری تلقی میشود.
درخواست خریدی که توسط مشتری در وبسایت ثبت شده و پس از پرداخت یا تأیید، وارد فرآیند بررسی، آمادهسازی و ارسال میشود.
تمامی محصولات عرضهشده در فروشگاه اینترنتی زندآریا از جمله ساعت مچی، جاکلیدی، اکسسوری و سایر محصولات قابل عرضه.
روزهای شنبه تا پنجشنبه، بهجز تعطیلات رسمی جمهوری اسلامی ایران، روز کاری محسوب میشوند.
ورود به وبسایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از هر یک از خدمات زندآریا به منزله پذیرش کامل تمامی شرایط و قوانین این صفحه است.
در صورتی که با هر یک از مفاد این قوانین موافق نیستید، لطفاً از استفاده از خدمات فروشگاه خودداری نمایید.
این شرایط و قوانین جایگزین تمامی توافقها، نسخهها و اطلاعیههای قبلی خواهد بود و آخرین نسخه منتشرشده در وبسایت، ملاک ارائه خدمات و رسیدگی به اختلافات احتمالی است.
برای استفاده از برخی خدمات فروشگاه اینترنتی زندآریا، از جمله ثبت سفارش، پیگیری خرید، مشاهده سوابق سفارشها و استفاده از امکانات اختصاصی سایت، ایجاد حساب کاربری الزامی است.
کاربران موظف هستند هنگام ثبتنام، اطلاعات صحیح، کامل و بهروز خود را وارد کنند. مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر است و زندآریا در قبال مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص مسئولیتی نخواهد داشت.
هر کاربر تنها مجاز به ایجاد حساب کاربری برای خود است و استفاده از اطلاعات هویتی اشخاص دیگر ممنوع است.
کاربر متعهد میشود اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل، کد ملی (در صورت نیاز)، کد پستی و آدرس محل تحویل سفارش را بهصورت صحیح وارد کند.
در صورت تغییر هر یک از اطلاعات، مسئولیت بهروزرسانی آن بر عهده کاربر خواهد بود.
در صورتی که اطلاعات ثبتشده ناقص یا نادرست باشد و این موضوع موجب تأخیر، لغو سفارش یا بروز خسارت شود، مسئولیت آن بر عهده کاربر خواهد بود.
نام کاربری و رمز عبور، اطلاعات محرمانه هر کاربر محسوب میشود.
کاربر موظف است از اطلاعات ورود به حساب کاربری خود محافظت کرده و از در اختیار قرار دادن آن به سایر افراد خودداری کند.
تمامی فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری انجام میشود، به نام دارنده همان حساب ثبت خواهد شد؛ بنابراین مسئولیت هرگونه استفاده از حساب کاربری بر عهده صاحب آن است.
در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز یا سوءاستفاده از حساب کاربری، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی زندآریا اطلاع دهد.
زندآریا این حق را دارد در صورت مشاهده هر یک از موارد زیر، بدون اطلاع قبلی حساب کاربری را بهصورت موقت یا دائم مسدود کند:
ارائه اطلاعات نادرست یا جعلی
استفاده از هویت اشخاص دیگر
سوءاستفاده از کدهای تخفیف یا کمپینهای فروش
ایجاد اختلال در عملکرد وبسایت
ثبت سفارشهای صوری یا غیرواقعی
فعالیت مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران
هرگونه اقدام که موجب آسیب به کاربران یا فروشگاه شود
بدیهی است مسدود شدن حساب کاربری مانع از پیگیری حقوق قانونی زندآریا نخواهد بود.
حفظ حریم خصوصی کاربران یکی از مهمترین اصول زندآریا است.
تمامی اطلاعات شخصی کاربران با رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران نگهداری شده و تنها در چارچوب ارائه خدمات فروشگاه مورد استفاده قرار میگیرد.
اطلاعات کاربران بدون رضایت آنها در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات بر اساس حکم مراجع قانونی یا الزامات قانونی کشور ضروری باشد.
بهمنظور ارائه خدمات بهتر، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه
آدرس ایمیل
آدرس پستی
کد پستی
اطلاعات مربوط به سفارشها
سوابق خرید
آدرس IP
نوع مرورگر و دستگاه
اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از وبسایت
این اطلاعات صرفاً برای ارائه خدمات، بهبود تجربه کاربری، پردازش سفارشها، پشتیبانی و ارتقای کیفیت خدمات مورد استفاده قرار میگیرد.
وبسایت زندآریا ممکن است برای بهبود عملکرد سایت، حفظ اطلاعات ورود، تحلیل رفتار کاربران و شخصیسازی تجربه استفاده از وبسایت از کوکیها استفاده کند.
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکیها را محدود یا غیرفعال کنند. با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است باعث کاهش عملکرد بعضی از بخشهای سایت شود.
زندآریا ممکن است از طریق پیامک، تماس تلفنی، ایمیل یا اعلانهای وبسایت، اطلاعات مربوط به سفارشها، اطلاعیههای مهم، خدمات پشتیبانی، جشنوارهها و پیشنهادهای ویژه را برای کاربران ارسال کند.
در صورتی که کاربر تمایلی به دریافت پیامهای تبلیغاتی نداشته باشد، میتواند از طریق تنظیمات حساب کاربری یا تماس با پشتیبانی، دریافت این پیامها را غیرفعال کند.
زندآریا از روشهای متعارف امنیتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند. با این حال، با توجه به ماهیت اینترنت، امنیت مطلق اطلاعات قابل تضمین نیست و کاربران نیز موظف هستند نکات امنیتی مربوط به حساب کاربری خود را رعایت کنند.
کاربران میتوانند در هر ساعت از شبانهروز و در تمامی روزهای هفته، سفارش خود را از طریق وبسایت زندآریا ثبت کنند. ثبت سفارش به منزله درخواست خرید است و تا زمان بررسی، تأیید و آمادهسازی توسط زندآریا، به معنای پذیرش نهایی سفارش نخواهد بود.
پس از ثبت سفارش، پیام تأیید ثبت سفارش از طریق پیامک، ایمیل یا پنل کاربری برای مشتری ارسال میشود. این پیام صرفاً به معنای ثبت درخواست خرید بوده و به منزله تأیید نهایی سفارش نیست.
زندآریا پس از بررسی موجودی کالا، اطلاعات سفارش و پرداخت، سفارش را وارد مرحله آمادهسازی خواهد کرد.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات موردنیاز از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، کد پستی و سایر اطلاعات ضروری را بهصورت صحیح و کامل وارد کند.
در صورت درج اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت تأخیر در ارسال، عدم تحویل سفارش یا هرگونه خسارت احتمالی بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت نیاز، زندآریا میتواند برای تکمیل اطلاعات یا تأیید سفارش با مشتری تماس بگیرد.
تمامی سفارشها پیش از ارسال توسط کارشناسان زندآریا بررسی میشوند.
در شرایطی مانند موارد زیر، زندآریا این حق را دارد که سفارش را لغو یا اصلاح کند:
اتمام موجودی کالا
وجود خطای فنی در قیمت یا اطلاعات محصول
ثبت سفارشهای مشکوک یا غیرمتعارف
عدم امکان تأمین کالا
عدم تأیید پرداخت
مغایرت اطلاعات ثبتشده توسط مشتری
در صورت لغو سفارش، مبلغ پرداختشده مطابق قوانین بازپرداخت به مشتری عودت داده خواهد شد.
زندآریا همواره تلاش میکند قیمت محصولات را بهصورت منصفانه و رقابتی تعیین کند.
قیمت تمامی کالاها در زمان ثبت سفارش معتبر است. با این حال، در موارد نادر مانند خطاهای سیستمی، نوسانات شدید بازار، تغییر قیمت از سوی تأمینکننده یا بروز اشتباه در درج قیمت، زندآریا حق اصلاح قیمت یا لغو سفارش را برای خود محفوظ میداند.
در صورت لغو سفارش به هر یک از دلایل فوق، وجه پرداختی در کوتاهترین زمان ممکن به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
کدهای تخفیف، جشنوارهها و پیشنهادهای ویژه دارای شرایط استفاده مشخص هستند.
هر کد تخفیف تنها در بازه زمانی تعیینشده و مطابق شرایط اعلامشده معتبر خواهد بود.
در صورت لغو سفارش توسط مشتری، امکان بازگرداندن اعتبار برخی کدهای تخفیف یا پیشنهادهای ویژه ممکن است وجود نداشته باشد.
زندآریا حق دارد در هر زمان شرایط کمپینهای فروش و تخفیفها را تغییر داده یا متوقف کند.
پرداخت سفارشها از طریق روشهای پرداخت فعال در وبسایت انجام میشود.
تمامی تراکنشهای مالی از طریق درگاههای پرداخت معتبر و امن انجام میشود و زندآریا هیچگونه اطلاعات مربوط به کارت بانکی مشتریان را ذخیره یا نگهداری نمیکند.
در صورت بروز مشکل در فرآیند پرداخت، مشتری میتواند از طریق واحد پشتیبانی موضوع را پیگیری کند.
پس از تأیید سفارش و پرداخت، کالا وارد مرحله آمادهسازی میشود.
مدت زمان آمادهسازی سفارش بسته به نوع کالا، حجم سفارشها و شرایط انبار ممکن است متفاوت باشد.
زندآریا همواره تلاش میکند سفارشها را در کوتاهترین زمان ممکن آماده و ارسال کند؛ با این حال، در شرایط خاص مانند تعطیلات رسمی، افزایش حجم سفارشها یا شرایط خارج از کنترل، ممکن است زمان آمادهسازی افزایش یابد.
ارسال سفارشها از طریق شرکتهای حملونقل معتبر انجام میشود.
روشهای ارسال، هزینه ارسال و زمان تقریبی تحویل هنگام ثبت سفارش به مشتری نمایش داده خواهد شد.
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، اطلاعات رهگیری در صورت امکان در اختیار مشتری قرار میگیرد.
مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی کند.
در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی، پارگی بسته یا مغایرت ظاهری، توصیه میشود پیش از دریافت کالا، موضوع با شرکت حملونقل و واحد پشتیبانی زندآریا هماهنگ شود.
تحویل سفارش به آدرس ثبتشده توسط مشتری به منزله انجام تعهد ارسال خواهد بود.
در صورتی که به دلایل خارج از اختیار زندآریا، مانند شرایط جوی، حوادث طبیعی، محدودیتهای حملونقل یا سایر عوامل مشابه، ارسال سفارش با تأخیر مواجه شود، زندآریا تلاش خواهد کرد در سریعترین زمان ممکن موضوع را به مشتری اطلاع داده و اقدامات لازم را برای ارسال سفارش انجام دهد.
مشتری میتواند تا پیش از آغاز فرآیند آمادهسازی سفارش، درخواست لغو سفارش خود را از طریق پنل کاربری یا تماس با واحد پشتیبانی ثبت کند.
پس از ورود سفارش به مرحله آمادهسازی، بستهبندی یا تحویل به شرکت حملونقل، امکان لغو سفارش ممکن است وجود نداشته باشد یا مطابق قوانین بازگرداندن کالا انجام شود.
در صورتی که سفارش شامل کالاهای سفارشی، محدود یا تهیهشده بر اساس درخواست مشتری باشد، امکان لغو سفارش پس از ثبت نهایی وجود نخواهد داشت، مگر در مواردی که قانون پیشبینی کرده باشد.
زندآریا در شرایط زیر حق دارد سفارش را لغو کند:
اتمام موجودی کالا
عدم امکان تأمین کالا از تأمینکننده
وجود خطا در قیمت یا مشخصات محصول
عدم موفقیت در تأیید پرداخت
ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص توسط مشتری
تشخیص سفارشهای مشکوک یا مغایر با قوانین فروشگاه
بروز شرایط اضطراری یا عوامل خارج از کنترل
در صورت لغو سفارش، مبلغ پرداختشده مطابق روش پرداخت مشتری در کوتاهترین زمان ممکن بازگردانده خواهد شد.
رضایت مشتریان از مهمترین اولویتهای زندآریاست. در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد، آسیبدیدگی یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد، مشتری میتواند مطابق شرایط این بخش درخواست بازگرداندن کالا را ثبت کند.
درخواست بازگرداندن کالا باید در مهلت تعیینشده از طریق پشتیبانی زندآریا ثبت شود.
بازگرداندن کالا تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد.
کالا هنگام تحویل دارای آسیبدیدگی ناشی از حملونقل باشد.
کالا دارای نقص فنی یا ایراد تولید باشد.
کالای اشتباه برای مشتری ارسال شده باشد.
در موارد زیر، امکان بازگرداندن کالا وجود نخواهد داشت:
استفاده از کالا یا خارج شدن آن از حالت اولیه.
آسیب ناشی از استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب.
مخدوش شدن بستهبندی اصلی یا برچسبهای کالا.
باز شدن پلمب کالاهایی که به دلایل بهداشتی یا امنیتی امکان بازگشت ندارند.
درخواست بازگشت پس از پایان مهلت اعلامشده.
برای ثبت درخواست بازگشت کالا، مشتری باید:
شماره سفارش را اعلام کند.
علت بازگشت را بهصورت کامل توضیح دهد.
در صورت نیاز، تصاویر یا ویدئوهای مربوط به مشکل کالا را ارسال کند.
تا پایان بررسی کارشناسان، از استفاده بیشتر از کالا خودداری کند.
پس از بررسی، نتیجه از طریق پیامک، تماس تلفنی یا ایمیل به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
در صورت تأیید درخواست بازگشت کالا، مبلغ پرداختشده مطابق روش پرداخت اولیه یا از طریق شماره حساب اعلامشده توسط مشتری بازگردانده خواهد شد.
مدت زمان واریز وجه ممکن است بسته به شبکه بانکی و روش پرداخت متفاوت باشد.
هزینههای بانکی احتمالی خارج از کنترل زندآریا بوده و تابع مقررات بانکها و شرکتهای ارائهدهنده خدمات پرداخت است.
چنانچه علت بازگشت کالا ناشی از اشتباه زندآریا، مغایرت سفارش یا وجود نقص در کالا باشد، هزینه ارسال کالا بر عهده زندآریا خواهد بود.
در سایر موارد، هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتری است؛ مگر اینکه قانون یا شرایط خاص دیگری اعمال شود.
زندآریا همواره تلاش میکند خدماتی سریع، شفاف و مسئولانه به مشتریان ارائه دهد.
در صورت نیاز به راهنمایی، پیگیری سفارش، ثبت شکایت، اعلام مغایرت یا دریافت مشاوره، مشتریان میتوانند از طریق راههای ارتباطی درجشده در وبسایت با واحد پشتیبانی تماس بگیرند.
برخی محصولات ممکن است دارای گارانتی یا ضمانت ارائهشده توسط تولیدکننده، واردکننده یا تأمینکننده باشند.
شرایط، مدت و نحوه استفاده از گارانتی هر محصول در صفحه همان محصول یا کارت گارانتی آن درج میشود.
زندآریا صرفاً در چارچوب شرایط اعلامشده توسط ارائهدهنده گارانتی، خدمات مربوط را پیگیری خواهد کرد.
در صورت وجود هرگونه انتقاد، پیشنهاد یا شکایت، مشتری میتواند از طریق فرم تماس با ما، ایمیل یا شمارههای پشتیبانی با زندآریا ارتباط برقرار کند.
تمامی درخواستها در کوتاهترین زمان ممکن بررسی شده و نتیجه به اطلاع مشتری خواهد رسید.
کلیه حقوق مادی و معنوی وبسایت زندآریا متعلق به این مجموعه است.
تمامی محتوای منتشرشده در وبسایت، از جمله متنها، تصاویر، ویدئوها، لوگو، آیکونها، طراحی صفحات، گرافیک، فایلهای قابل دانلود، توضیحات محصولات، دستهبندیها، کدهای برنامهنویسی، ساختار سایت و سایر محتواها، تحت حمایت قوانین مالکیت فکری و حقوق مؤلف قرار دارند.
هرگونه استفاده، تکثیر، انتشار، ویرایش، ترجمه، بازنشر یا بهرهبرداری تجاری از این محتوا بدون دریافت مجوز کتبی از زندآریا ممنوع است.
تصاویر محصولات با هدف معرفی بهتر کالاها در سایت منتشر میشوند.
استفاده از تصاویر، واترمارکها یا فایلهای گرافیکی متعلق به زندآریا برای مقاصد تجاری، فروشگاهی یا تبلیغاتی بدون اخذ مجوز کتبی مجاز نیست.
در صورتی که تصاویر متعلق به تولیدکننده یا تأمینکننده باشند، حقوق آنها نیز محفوظ است.
زندآریا تلاش میکند مشخصات، تصاویر و توضیحات محصولات را با بیشترین دقت ممکن و بر اساس اطلاعات ارائهشده توسط تولیدکنندگان یا تأمینکنندگان تهیه و منتشر کند.
با این حال، ممکن است به دلایلی مانند بهروزرسانی محصول، تغییرات تولید، خطای انسانی یا تفاوت نسخههای تولید، برخی اطلاعات با کالای دریافتی تفاوت جزئی داشته باشد.
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، لطفاً پیش از استفاده از کالا، موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.
اطلاعات درجشده در صفحات محصولات صرفاً جهت معرفی کالا ارائه شده است.
کاربران موظف هستند پیش از خرید، مشخصات محصول را بهدقت مطالعه کرده و در صورت وجود هرگونه ابهام، از طریق پشتیبانی درخواست راهنمایی کنند.
انتخاب نهایی کالا بر عهده مشتری است.
زندآریا از کاربران دعوت میکند تجربه خرید و استفاده از محصولات را با سایر مشتریان به اشتراک بگذارند.
هدف از بخش نظرات، کمک به تصمیمگیری بهتر سایر کاربران و ارتقای کیفیت خدمات فروشگاه است.
برای حفظ کیفیت محتوای سایت، نظرات کاربران باید شرایط زیر را رعایت کنند:
بر اساس تجربه واقعی استفاده از محصول نوشته شده باشند.
محترمانه، منصفانه و بدون توهین باشند.
از درج اطلاعات نادرست یا گمراهکننده خودداری شود.
با موضوع محصول مرتبط باشند.
از درج شماره تماس، آدرس، ایمیل، لینک سایت یا اطلاعات شخصی خودداری شود.
از تبلیغ کالا، خدمات یا وبسایتهای دیگر استفاده نشود.
از انتشار مطالب خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران خودداری شود.
تمامی نظرات پیش از انتشار توسط تیم زندآریا بررسی میشوند.
زندآریا این حق را دارد که نظرات زیر را منتشر نکند یا حذف نماید:
مطالب توهینآمیز
محتوای سیاسی یا مذهبی
تبلیغات
لینک به وبسایتهای دیگر
اطلاعات شخصی افراد
الفاظ نامناسب
مطالب تکراری
اطلاعات خلاف واقع
نظراتی که ارتباطی با محصول ندارند.
مسئولیت محتوای هر نظر بر عهده نویسنده آن است.
انتشار یک نظر در وبسایت به معنای تأیید کامل محتوای آن توسط زندآریا نیست.
نظرات کاربران صرفاً بیانکننده تجربه شخصی آنها بوده و نباید بهعنوان توصیه قطعی برای خرید یا عدم خرید تلقی شوند.
ممکن است در برخی صفحات سایت، لینکهایی به وبسایتهای دیگر قرار داده شود.
این لینکها صرفاً جهت رفاه کاربران ارائه شدهاند و زندآریا هیچ مسئولیتی در قبال محتوای آن وبسایتها، سیاستهای حریم خصوصی یا خدمات آنها ندارد.
کاربران متعهد میشوند از هرگونه اقدامی که موجب اختلال در عملکرد سایت شود، از جمله:
حملات سایبری
ارسال بدافزار
استخراج غیرمجاز اطلاعات
استفاده از رباتها برای جمعآوری اطلاعات
ایجاد بار غیرمتعارف روی سرور
تلاش برای دسترسی غیرمجاز به اطلاعات
خودداری کنند.
در صورت مشاهده چنین مواردی، زندآریا حق پیگیری قانونی و مسدودسازی دسترسی کاربر را خواهد داشت.
کاربران متعهد میشوند از خدمات زندآریا صرفاً برای مقاصد قانونی استفاده کنند.
هرگونه استفاده غیرقانونی، سوءاستفاده از خدمات، ایجاد اختلال در سیستم، سوءاستفاده از کدهای تخفیف یا هر اقدامی که موجب ورود خسارت به زندآریا یا سایر کاربران شود، ممنوع بوده و مسئولیت آن بر عهده شخص متخلف خواهد بود.
زندآریا همواره تلاش میکند خدمات خود را با بالاترین کیفیت و دقت ارائه دهد، با این حال در برخی شرایط ممکن است عواملی خارج از کنترل این مجموعه موجب اختلال یا تأخیر در ارائه خدمات شود.
زندآریا در قبال خساراتی که مستقیماً ناشی از عوامل خارج از کنترل این مجموعه باشد، مسئولیتی نخواهد داشت.
این موارد شامل، اما محدود به موارد زیر نیست:
اختلال در شبکه اینترنت
قطعی یا اختلال در درگاههای پرداخت
مشکلات شرکتهای حملونقل
قطعی برق
حملات سایبری گسترده
اختلالات زیرساختی کشور
تصمیمات مراجع قانونی
حوادث طبیعی
کاربران موظف هستند هنگام استفاده از خدمات زندآریا تمامی قوانین این صفحه و قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت کنند.
هرگونه استفاده غیرقانونی از سایت، ثبت اطلاعات نادرست، سوءاستفاده از خدمات، تلاش برای نفوذ به سامانه یا ایجاد اختلال در عملکرد وبسایت، مسئولیت کامل قانونی و مالی آن را برای کاربر به همراه خواهد داشت.
در صورت وقوع حوادث خارج از کنترل و اراده زندآریا، از جمله:
سیل
زلزله
آتشسوزی گسترده
جنگ
شورش
اعتصاب
تحریمهای بینالمللی
همهگیری بیماریها
محدودیتهای قانونی
اختلال گسترده در اینترنت یا زیرساختهای ارتباطی
سایر حوادث غیرقابل پیشبینی
در صورت ایجاد تأخیر یا عدم امکان ارائه خدمات، زندآریا مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی ناشی از این شرایط نخواهد داشت.
با رفع شرایط اضطراری، ارائه خدمات در سریعترین زمان ممکن از سر گرفته خواهد شد.
زندآریا این حق را برای خود محفوظ میداند که در هر زمان، با توجه به تغییر قوانین کشور، توسعه خدمات، تغییر فرآیندهای فروش یا بهبود تجربه کاربران، شرایط و قوانین این صفحه را اصلاح یا بهروزرسانی کند.
نسخه جدید از زمان انتشار در وبسایت معتبر و لازمالاجرا خواهد بود.
استفاده مستمر از خدمات سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید شرایط و قوانین است.
هدف زندآریا، حل تمامی اختلافات از طریق گفتوگو، همکاری و جلب رضایت مشتری است.
در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق واحد پشتیبانی و مذاکره حلوفصل کنند.
در صورتی که اختلاف از این طریق برطرف نشود، رسیدگی مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و از طریق مراجع ذیصلاح انجام خواهد شد.
کاربران میتوانند برای دریافت راهنمایی، ثبت درخواست، پیگیری سفارش، ارائه پیشنهاد یا ثبت شکایت از طریق بخش «تماس با ما» در وبسایت با تیم پشتیبانی زندآریا ارتباط برقرار کنند.
لطفاً تنها از راههای ارتباطی رسمی معرفیشده در وبسایت استفاده کنید. زندآریا مسئولیتی در قبال پاسخگویی از طریق کانالها یا صفحات غیررسمی نخواهد داشت.
اعتماد شما ارزشمندترین سرمایه زندآریاست.
ما متعهد هستیم با ارائه محصولات باکیفیت، قیمتگذاری منصفانه، پشتیبانی مسئولانه و حفظ حریم خصوصی کاربران، تجربهای امن و رضایتبخش از خرید آنلاین را برای شما فراهم کنیم.
از اینکه زندآریا را برای خرید خود انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم.